情 况 反 映

第124期

浙江财经大学本科教学督导委员会2016年9月28日

 

本期目录

2015～2016学年第二学期听课情况反映……………………………1

我校召开优秀教学信息员表彰会……………………………………10

信息员座谈会综述……………………………………………………12       

优秀信息员发言稿……………………………………………………13

 

 

 

 

 

2015—2016学年第二学期听课情况反映

        按照2015—2016学年第二学期工作安排，校本科教学督导委员会于2016年3月至7月，对全校本科教学班进行随机抽查听课，共听了93名教师的85门课程，计104节次。其中听新进教师（2013年9月后进校的老师）上课的课程为15节次。听课部门涉及13个学院。

学校一贯强调，要特别重视课堂教学，树立教师是课堂第一责任人的理念，严肃课堂纪律，加强课堂管理，不断提高学生到课率，提升课堂教学质量。2015年以来，学校大力开展“教学质量年”活动，全校认真贯彻落实《浙江财经大学“正作风、树教风、抓学风”主题活动实施方案》，齐抓共管促学风，切实提高教学质量，进一步夯实教学工作的中心地位，继续积极打造“三无两高”（无缺勤、无手机、无饮食、高效率、高参与率）课堂。

本次听课的重点主要是，在课堂教学中教师对学校上述要求与教学管理制度的执行、课堂教学的组织、教学效果与学生上课等方面的情况进行检查，以提高我校的课堂教学质量。通过听课检查，督导委认为本学期教学秩序有所改善，多数教师加强了对课堂教学的组织与管理，学生上课吃东西现象明显减少，上课玩手机现象得到了一定程度的控制，但学生到课率略有下降，全校各学院各项课堂教学指标总评成绩为86.86分，比2015-2016学年度第一学期的87.12分减少0.26分。2015—2016学年第二学期在课堂教学管理方面虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不可忽视的问题，要引起重视，要发扬成绩，不断克服课堂教学中的各种问题，要创新性工作，使课堂教学管理规范、高效成为新常态。现将听课检查的具体情况反映如下：  

学生到课情况及其分析

本次听课检查，以教师所在学院为单位统计各个学院的到课情况（见表1）。从表1 数据来看，全校被抽查到的班级学生平均到课率为85.21%，比2015-2016学年度第一学期的86.74% 降低1.53%。从统计的到课率数据看，低于平均值的依然有7个学院，各个院部之间差异较大，缺课现象仍然是一个不容忽视的问题。到课率最高的为财税学院，达96.43%，超过90%还有公管学院（92.59%）、外语学院（92.11%），最低的是经济学院，为77.44%，与最高分相比，相差18.99%。（见表1）督导委认为，到课率是一个比较难以评价的问题，主要与各学院在管理方面的重视程度有关，也与班级大小，人数多少有关，与选修课和必修课有关，与学风有关，与教师考勤宽严有关。

 

表1    2015-2016学年第二学期学生到课情况

 

      听课检查基本情况及其分析

1.总体情况及其分析

经过统计汇总，本次听课检查平均分为86.86分，最高分为工商学院的89.29分。各学院平均分值及其与全校平均分值差异情况见表2。

 

 

表2    2015-2016 学年第二学期课堂教学分数统计

 

统计结果表明，2015-2016学年第二学期各学院听课检查的平均分值有一定程度的差异，最高与最低分相差5.13分；高于平均分值的有工商学院、外语学院、财税学院、数科学院、公管学院、信工学院、法学院，占学院（部）总数53.85%。其中工商学院、外语学院、财税学院已连续两个学期名列前三名。

2.各项指标分值分析  

    各学院（部）课堂教学指标分值情况见表3：

 

 

 

表3    各项评价具体指标平均分值分布情况（单位：分）

听课评估 内容			财税	会计	金融	工商	法学	经济	信工	数科	人文	外语	艺术	马列	公管	平均
基本概念、理论与技能	准确性		4.40	4.36	4.38	4.50	4.39	4.39	4.46	4.51	4.19	4.51	4.42	4.49	4.50	4.42
	完整性		4.40	4.49	4.38	4.56	4.34	4.48	4.46	4.59	4.20	4.53	4.42	4.43	4.50	4.44
理论联系实际、有新意			8.80	8.55	8.80	9.01	8.83	8.64	8.87	8.70	8.47	8.84	8.75	8.70	8.87	8.76
内容充实、信息量大			8.70	8.61	8.66	8.98	8.79	8.63	8.74	8.79	8.46	8.80	8.83	8.64	8.94	8.74
内容重点、教学难点		突出	4.33	4.39	4.31	4.40	4.46	4.28	4.35	4.40	4.07	4.44	4.35	4.34	4.46	4.35
		化解	4.34	4.41	4.34	4.46	4.43	4.41	4.38	4.41	4.12	4.44	4.43	4.34	4.46	4.38
注意素质能力培养			8.74	8.51	8.39	8.90	8.56	8.55	8.58	8.64	8.39	8.79	8.53	8.50	8.54	8.58
启发思维、双向交流			8.93	8.33	8.28	8.88	8.70	8.48	8.54	8.53	8.38	8.89	8.37	8.36	8.51	8.54
表达：规范、生动、感染力			8.81	8.54	8.47	8.93	8.75	8.73	8.71	8.90	8.44	8.93	8.67	8.58	8.74	8.71
板书或多媒体、教态自然、熟练			8.63	8.68	8.72	8.79	8.69	8.68	8.70	8.83	8.48	8.89	8.75	8.46	8.80	8.70
教学方法：案例、讨论、练习等			8.73	8.63	8.51	9.05	8.78	8.54	8.65	8.81	8.53	8.94	8.53	8.39	8.37	8.65
课堂组织与管理		到课率	4.58	4.26	4.12	4.33	4.12	3.95	4.28	4.24	4.42	4.53	4.40	4.07	4.35	4.28
		秩序	4.51	4.23	4.10	4.51	4.11	4.16	4.29	4.48	4.02	4.66	4.15	4.23	4.28	4.29
综合平均分			87.9	86.0	85.5	89.3	86.9	85.9	87.1	87.8	84.2	89.2	86.6	85.5	87.3	86.86

 

课堂教学《听课情况及评估》指标共为十项，每项10分，由表2“学院平均分值”86.86分可知，全校每项指标平均分为8.69分。由表3的具体指标数据可以看出，低于全校平均分8.69的指标项目主要为：

   （1）注意素质能力培养（平均成绩8.58分）

   （2）启发思维、双向交流（平均成绩8.54分）。

（3）教学方法：案例、讨论、练习等（平均成绩8.65分）。

   （4）课堂组织与管理（8.57分）。

这说明相关学院（部）在上述4个指标方面需要积极改进，尤其是教师在课堂教学的双向交流、素质能力培养、新教学方法的探索、课堂组织与管理等方面亟需加强。

听课检查分数与上期比较分析

本次听课检查，全校总评分数为86.86分，与2015-2016学年第一学期平均分87.12分相比，全校听课平均分数降低了0.26分（具体情况见表4）。

 

表4  2015-2016学年第一学期与 2014-2015 学年第二学期分数比较

学院名称	2015-2016 学年第二学期		2015-2016 学年第一学期		分数增减	排名增减
	分数	排名	分数	排名
财税学院	87.92	3	88.50	3	-0.58	0
会计学院	85.97	9	86.47	10	-0.5	1
金融学院	85.45	12	86.10	12	-0.65	0
工商学院	89.29	1	88.97	1	0.32	0
经济学院	85.89	10	86.26	11	-0.37	1
法学院	86.93	7	86.84	8	0.09	1
信工学院	87.14	6	87.65	5	-0.51	-1
数科学院	87.82	4	87.01	7	0.81	3
人文学院	84.16	13	88.47	4	-4.31	-9
外语学院	89.19	2	88.60	2	0.59	0
公管学院	87.33	8	85.57	13	1.03	5
艺术学院	86.60	5	85.20	14	2.13	9
马列学院	85.51	11	87.46	6	-1.95	-5
全校	86.86	-	87.12	-	-0.26	-

 

   新进教师听课情况比较分析

表5    2013年以来新进教师课堂教学分数与比较

 

由表5可见，新进教师总体上课情况良好，但各项指标均低于全校教师各项指标平均数，尤其在联系实际、能力培养、双向交流、表述感染力、教学方法与教学秩序上仍有进一步改进和提高的必要。

   存在的主要问题

（一）课堂管理中的问题

1.少数教师疏于对学生的管理，只顾讲课，对一些学生上课睡觉、说话、玩手机、随意进出教室等未能及时制止。有些课程上课人数过少，学生坐得七零八落；有些学生上课远离讲台就坐，教师也未能有效管理。

2.学生迟到、早退、缺课现象仍然存在，到课率有待进一步提高，全校平均缺课率为14.79%，比2015-2016学年第一学期有所上升。

    3.有些教学设备故障，致使教师临时调换教室现象偶有发生。 　

4.有些课程课堂学生人数过多，课堂管理难度较大，严重影响教学效果。 （二）课堂教学中的问题

1.个别教师教案过于简单，讲课随心所欲，逻辑层次比较混乱。有的教师上课视频播放时间过长，有的播放内容与课程内容关联度不高。

2.有的教师PPT 质量不高，内容过于简单或过于繁琐，个别教师一节课只用了一张或几张PPT页面，有的PPT字体不一、凌乱，序号、逻辑层次和颜色等存在较多问题。有的教师讲授欠连贯，运用PPT时经常忽上忽下，条理性较差，重点不突出，教学案例少或选择不当，对教学内容不是很熟悉等。

    3.有的教师讲课缺乏激情，课堂气氛不够活跃；有的缺少与学生的互动交流；有的上课语速过快或者过慢；有的地方口音较重，有的口齿不清等。所有这些都影响教学效果。

4.学生学习主动性不强，大部分学生上课不做笔记，有的甚至上课什么也不带，学习过程消极被动，与学校积极打造的“两高”要求相距甚远。

 探讨与建议

鉴于2015—2016学年第二学期课堂教学所取得的成绩以及听课检查中发现的问题，督导委认为，学校要进一步巩固“教学质量年”抓课堂教学的成果，正视依然存在的相关问题，把“正作风、树教风、抓学风”的三风建设作为一项长期的系统工程，建立起学风建设的长效机制，进一步促进课堂教学质量的提高。现提出如下几点建议：

1.进一步落实教师“课堂教学第一责任人”的要求，建立健全具体的落实措施，提高教师管理课堂的责任心。教师是课堂教学的主导者，校领导多次强调“教师是课堂教学第一责任人”，这既符合实际，又是提高课堂教学质量之必须。只有任课教师才能把握和抓好课堂教学这一关键环节，才能真正实现和营造好“三无两高”课堂。任课教师一定要树立“第一责任人”的意识，从严要求学生。学风中存在的厌学、缺课、迟到和玩手机等等不良现象，发生在学生身上，但很大程度上与教师有关。学风问题既是学生的问题，也与教师疏于管理或上课吸引力不够有很大关系。建议各学院严格要求教师，教师要敢抓、敢管课堂纪律，不断提高“驾驭课堂”的意识和能力，切实负起责任，加强对学生的管理，切实提高课堂教学质量。要保证做到这一点，学校需要应尽快改进“学评教”制度，彰显其积极作用，消除其负面效应，调动教师积极性，让教师没有顾虑地大胆管理学生，才能提高教学质量。

2.教师应把更多的精力投入到教学与课堂教学管理之中，熟悉教学内容，针对不同的班级，灵活运用不同的教学方法，着力提高教学水平。教师要研究如何生动形象地表达，以吸引学生的注意力。教学语言要有亲和力和幽默感，力求生动活泼。教师在备课、授课过程中，要充分考虑学生的实际情况，认真设计好互动点，加强双向交流，积极激发学生思考，努力提高课堂参与意识，活跃课堂气氛，极大地调动学生的学习积极性。

3.积极营造“教师乐教，学生乐学”的良好氛围。各学院（部）必须从提高思想认识入手，大力提高教师搞好课堂教学的自觉性和主动性，提高学生学习的自觉性，实现“教师乐教，学生乐学”。同时，建议适当调整课堂教学班级人数，更多地安排小班上课，减少大班上课，制止学生远离讲台就座，以便于课堂管理和保证教学质量，提高教学效果。

4.建议学生处、团委的工作要注重学生的学习，要更好地为教学服务。希望学生的社团活动不能影响正常的教学秩序，干扰课堂教学的开展，特别是大一新生。

5.要充分发挥各学院督导组的作用。

6.各学院教学信息员要更好地发挥学生与教师之间的桥梁作用，对相关教学问题要注意在教师与学生之间进行经常、必要的沟通，及时反映学生的合理要求，向相关领导和部门提供更多的教学第一线的信息。

 

 

 

 

 

 

 我校召开优秀教学信息员表彰会

2016年5月24日中午，我校在学术中心第二报告厅召开了“浙江财经大学优秀教学信息员表彰会”。

会议由校本科督导委员会副主任陈水芬教授主持，校长钟晓敏教授、教务处主任李政辉教授、督导委主任王寿春教授及全体督导委成员、部分学院有关领导出席了会议。

王寿春主任首先致词。他对44名优秀信息员得到表彰表示祝贺。他向全体信息员同学提出了三点要求：第一，要高度认识信息员本职工作，信息员工作的特点是“小信息，大工作”；第二，要严格要求自己，认真做好工作；第三，要有较强的服务意识，任劳任怨。

李政辉处长在会上认为教学信息员工作具有三个“性”，一是重要性。一流大学，要有一流本科教学，而搞好本科教学与广大教学信息员及时交流信息，反馈同学想法是分不开的，教学信息员同学要有所担当。二是示范性。教学信息员同学不但自己要优秀，在努力提升自己同时，也要提升团队，新的教学理念要求学生如何参与学校管理工作。三是主动性。教师的教学积极性如何优化，教师的潜能如何激活，学生如何发挥学习的主动性，教学信息员起重要作用。

钟晓敏校长在会上对全体教学信息员表示感谢。他指出，教学信息员制度是学生参与学校管理的一种好形式，它能及时反映学生的要求，反馈学校的不足，表扬好的教师。教学信息员同学以前发挥了很大的作用，今后应发挥更大作用。一方面要更主动地参与，献计献策，尤其是学校将面临第四轮学科评估和本科审核评估两项重要任务，教学信息员要认真思考怎样做好本职工作，帮助学校及时、准确了解情况。另一方面，教学信息员的工作每个学期要量化，要提供一定数量的问题、建议等。

 

督导委成员李晓东教授在会上宣读了表彰名单。13审计1班孙聪烨同学代表优秀教学信息员作了题为《服务奉献、团结合作做好信息员工作》的发言。钟晓敏校长、李政辉主任、王寿春主任和陈水芬副主任向获奖代表颁发了奖状。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  信息员座谈会综述

 

2015—2016学年第二学期，校督导委召开了13个学院的信息员座谈会，共有223名信息员参加了座谈。座谈会上，信息员代表班级学生纷纷发表了自己的看法，内容主要有教学中存在的主要问题、对学校的建议，表现优秀的教师、信息员工作体会等，现将此次座谈会的情况综述如下：

教学中存在的主要问题

1.有的教师对所教内容不熟悉，备课不充分，上课含糊不清，有给人不专业的感觉；有的教师上课时一味地读PPT或课本，效果差；有的教师上课经常跑题，甚至有玩手机的。

2.有的教师讲课死板，教学方法单一；有的教师地方口音太重。

3.部分教师上课要求不严，不敢管学生，对玩手机、吃东西等不良现象听之任之。

4.有的教师与学生没有或缺少互动，课堂气氛过于沉闷。

5.课程安排不太合理，有的专业大一太忙，大三太空。

6.布置作业没有严格要求，没有检查。

对学校等的建议

1.小班可以建立微信课程群，群主由任课教师担任，用于课程教学的各种交流。

2.有的教材陈旧，应该采用最新教材。

3.一些大一新生将精力过多地投入到社团活动中，缺少学习时间。有关部门应该进行适当干预。

4.坚持学院学生会的学术部干部上课点名制度，计入综合测评。

5.个别学院信息不畅通，如各种证的报名时间、地点和具体内容等不能及早通知学生。以后希望能把这些信息及时通知学生。

6.希望安排早自习的教室。

 

优秀信息员发言稿

 

服务奉献、团结合作做好信息员工作

13审计1班孙聪烨

尊敬的各位领导，老师，同学们：

 大家下午好！

 我是来自会计学院13审计1班的孙聪烨。今天，我能够作为信息员代表站在这里发言，有荣幸，有感恩，也有惶恐。荣幸于老师们的信任与指引，感恩于大家的支持与帮助，惶恐于自己做的还不够好。首先，我谨代表所有的学生教学信息员向关心和支持我们工作的老师和同学们表示由衷的感谢。

 从大一开始，我就担任了学生教学信息员，到现在已经快3年了。回顾担任教学信息员的点点滴滴，自己也确实做了很多的工作，取得了一定的成绩，当然也存在着不足。在这里与大家分享过去近3年担任教学信息员的工作的体会。

 教学信息员，顾名思义，是关于课程教学方面的，我们的另一个职务是学习委员。反馈班级的学习情况也是我们每个学习委员的责任，提高同学的学习生活质量是我们义务。信息员需要去收集日常教学活动中存在的问题，例如：老师的授课方式、态度、以及授课进度、授课计划。信息员也是同学和老师之间的传话筒，要督查班级学习与学习纪律；及时向任课教师反馈意见；为学院的教学工作提供有价值的意见和建议，促进教学质量的全面提高。

 学生教学信息员的工作看似比较轻松，但是实则做好还是挺难的。因为它的工作是十分繁琐细致的，由一些学习生活中的点滴小事堆积起来的，但是要做好不出错也是不简单的，我认为极具挑战性。印象深刻的是在大一第一学期，因为对流程不熟悉，所以在面对定教材以及选课等工作时显得手忙脚乱，当然之后熟悉流程后在面对这些工作就显得从容许多

 大二上学期，学院教学办开始教学值班制之后，这使得我有机会和我们学院教学办老师就相关课程方面等问题进行面对面沟通交流，加深自己对相关事项的了解，以便更好地向同学们解释或者帮助同学们解决各种问题。同时也可以让老师了解同学们学习生活中出现的困难及相关问题，从而更好地推进教学工作的开展。

另外偶尔的教学信息员会议或信息员座谈会，使得我们有机会同督导组老师以及其他班级的信息员进行沟通交流，向老师反馈日常教学活动中存在的问题，例如：教师的授课方式、态度等。和其他班级教学信息员分享工作中的体会及发现的问题和解决方式。而我们学院信息员的QQ群中，时常可以看到各个年级不同的班级的信息员之间相互交流工作中遇到的问题，给出处理方式或解决问题的渠道。这有利于信息员之间经验的传递，也可以帮助老师减轻一些工作，对于我来说，也获益匪浅。

作为教学信息员，我们要成为学习的榜样，这就要求我们自己首先要认真学习，保持较好的学习成绩。当然，我们还需要与人交往沟通的能力，需要有良好的心态和一定的工作能力。做好信息员工作，我认为必须把握以下四个方面的要求：

    1.服务奉献是根本

学生信息员是为了让学生更好的学习、老师更好的教学而设立的，既是学校教学质量监控体系中的一个重要环节，又是沟通学生与老师之间的桥梁，在教学与学生管理中起着积极并且重要的作用。所以我们的工作是服务于同学，服务于老师，服务于班级，服务于学校教学工作。这就需要我们要有为同学老师服务的意识，努力在学习生活中力所能及的帮助同学解决困难，团结同学服务班集体。

    2.团结合作是重点

一个组织，一个团体，最重要的是要有凝聚力，这样，它才能有所作为，才能做出成绩。而这种凝聚力就是建立在组织内部融洽和谐的人际关系之上的，所谓“独木不成林”。每个班委工作方式和风格是不一样的，这就需要我们积极地和班级里的其他班委进行交流和沟通。比如定教材是我们信息员每学期雷打不动的工作，这并不是一个轻松的工作，而我们班定教材工作一直是我和班长或者副班长共同协作完成的，彼此也都配合的很好。

    3.认真严谨是基础

世界上怕就怕认真二字，我们信息员就应该讲认真。认真严谨的对待工作也是责任感的一种体现。认真严谨体现在每时每刻，体现在大的方面，也体现在小的细节中，而我们信息员的工作就是日常学习生活中点点滴滴的小事。比如群里面学校学院各种通知的下发，四六级报名缴费核对，综测智育分的统计，每学期学生证的注册等工作，都需要我们主动地去了解，认真的去对待。特别是关于一些考试（比如四六级和计算机）的通知，更是要确保发送到每个同学手里，就算是这样，还是会有同学忘记截止时间而错过报名。所以我都会在截止时间前一天再发一遍通知，包括飞信，qq群，微信群。当然为了避免我自己忘记，一般重要的事项我都会记在手机备忘录上面。

    4.持之以恒是关键

前途是光明的，但道路往往是曲折的，凡事不可能一帆风顺。面对工作中出现的困难，我们绝对不应该妄自菲薄，灰心丧气，而是应该自我反省，是否自己有做的不对的地方或存在的失误，然后有则改之，无则加勉，继续以高度的热情投入到工作学习中去。

水到渠成事，心安理得人。今后，我将更努力地做好信息员工作，以上述四点严格要求自己，服务于老师和同学们，真正成为老师和同学之间的信息桥梁。最后，希望能与在座的领导，老师及教学信息员一起，为学校的教学信息化，教学质量和办学水平的提高贡献自己的绵薄之力。谢谢大家！

 

爱岗敬业，尽职尽责做好信息员工作

法学院14法学3班刘晓雪

尊敬的各位领导、老师、在座信息员同窗：

大家下午好！

我是叫刘晓雪，来自法学院14法学3班，这次被评为优秀信息员，并能站在这里和大家分享我在信息员工作中的经验与感悟，我感到非常荣幸，也谢谢同学和老师的抬爱。

自从2014年入校以来，我有幸在大一下学期担任了信息员一职，从刚开始的马虎大意，到现在的细心熟练；从刚开始对工作职责的迷茫，到如今的深刻理解；在当初的不知聆听与合作，到如今理解与配合。在配合老师和其他班委完成班级工作的同时，在和同学沟通交流了解之后，自己也从中得到了很好的锻炼，不仅培养了与人沟通交往的能力，也充实了大学生活。作为一名信息员，我深感责任的重大，多数同学把信息员这一职务定位为简单复制粘贴信息，通知学校学院相关事项的位置上。其实不然，信息员是在老师和同学之间架起信息沟通的桥梁，而建起的桥梁是具有双向性的，我们既要面向老师又要面向同学。

在我眼中，作为一名优秀信息员，应努力做好以下四点：

    1.爱岗敬业，尽职尽责

做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。所以说我们在信息员工作中应该具有饱满的工作热情；具有认真负责的工作态度；而不是敷衍了事、得过且过、当一天和尚撞一天钟地混日子。应该说敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职和合格的信息员。做好本职工作需要从自己做起；那便是勇于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责。既注重自身能力的培养，加强学习，提高处理事务的能力，提高自身综合素质；又能给同学营造积极良好的学习和纪律氛围。我们既然选择了这项做一名信息员，就当担起自己的责任，义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。

2.积极主动，严谨踏实

在工作中,我们还需要积极主动和严谨的态度。为什么这样说呢？比如说主动收集和传递教学信息，这就要求我们要在老师和同学之间架起沟通的桥梁。课堂上，老师的教学方法或许并不适合所有同学，常常有些同学会因此学习受到影响，我们要做的就是积极地和同学沟通，以收集好同学的问题，并主动向老师反映，以协助老师改进教学方法。比如说在日常传递教务处下达的教学信息，其包括了考试，课程的学分等多方面内容。我们要保证信息的正确性，做到细致认真，出现问题及时反映。在大多数人眼中，信息员只是复制粘贴老师传达的信息，是一项简单而轻松的工作。实际上不是，在我工作过程中，每一条信息都是自己先看过的，为什么我要仔细阅读一遍？是因为我不仅要传达信息，还要保证信息的正确性，更要了解了信息，这样才能在同学们或老师针对信息提出问题时，我可以及时准确地解答。

3.克服困难，任劳任怨

人们都说做任何事都需要付出努力，要成功完成某项任务，就要勇于克服各种困难。信息员也不例外。我们常常会因为时间上的冲突而烦恼，比如信息员需要利于课余时间将每个同学的信息报送到办公室，或将相关班级同学的材料从办公室里领取回来分发给同学，但是往往这段课余时间安排了其他活动。又比如，组织同学选择导师，这项工作是在期末开始的，于是考试复习同工作相冲突，我们不得不排除困难，既完成工作又做好复习。又比如，在工作上，常常会有同学在领取证件或者书籍后弄丢的情况，这时候同学求助的会是你，无论在工作上产生了多大的困难，我必须做到的是，尽自己最大努力，调节好心情，即不耽误工作又要处理好其他的事情，任劳任怨，做好工作。

4.以身作则，立德立行

作为一名合格信息员，我必须认识到自己身兼重则，我们不仅要完成自己的工作，也要是努力学习和遵守纪律的好榜样。学校倡导“三无三高”，目的是营造良好学习氛围，帮助学生能更好的学习，在学业上取得更大的进步。这要求我们要更有效的发挥榜样作用，既要自己不违反课堂纪律也要更积极的督促其他同学积极对待“三无三高”。我们需要严格要求自己，规范好自身，以好的自己去带动班级优秀学风的建设。俗话说以身作则，率先垂范，立德立行。这说明我们也需要学会做人做事。在工作中我们免不了与老师同学交往，这要求我们要有良好的与人沟通的能力，在班级事务中能积极与其他班委团结合作，相互促进。在工作过程中我们需要不断学习成长，不断提高自己的综合素质。争执有时候在所难免，但我们也要学会宽以待人包容和理解他人的不足。即处理好人际关系，又做好本职工作。

这就是我想要跟大家分享的东西，感谢大家的聆听。并希望在以后的工作学习中与大家一起共同进步，共同建设我们美丽的财大，谢谢大家！